01用户洞察

用户洞察

我们通常把理解用户的工作总括性地成为“用户洞察”
，，核心是对用户消费习惯、
、
、、消费特征、、潜在需求和生活方式的理解。。。。

简单来说就是，，，你要先从懂你自己开始
，，，，慢慢懂更多类型的用户
，，从他们真正需要什么，，想追求什么和习惯什么三个层次来理解用户。。以此运用于用户需求挖掘、、、内容策划和产品布局设计等综合性的工作当中。
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02为什么要做用户洞察

举个例子：

有个消费者想要减肥，，，于是买了一台跑步机
，
，
，但是她要买的目的是为了减肥，，而不是跑步机，
，，，如果还有别的更方便、
、、更便宜的方法可以减肥，，，
，她就不一定买跑步机了。。
。
。

所以我们要从本质上

找到客户真正的需求是什么。。
。

下面通过一张图来向大家解释用户洞察。。。

对于企业和营销人员来说，，大家都需要通过洞察
，，，从客观本质上去发现用户真实的需求
，，企业需要确认真实的用户需求
，，来打造自己的市场；营销人员需要确认真实的用户需求，，，去创意和丰富更多的营销方式。。

说到用户洞察，，，很多人就想到
，，到专业的行业分析网站进项调研；或者进行实地走访调研，，
，观察消费者购买行为、、、实地采访和焦点小组调研。。
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这种方式在上世纪末至本世纪初确实可行
，，，
，可是在今天，，全球经济进入数字经济时代，，
，
，中国的需求场景集中在以下方面：对用户的实时洞察、、、对产品的透视生产、、
、、对渠道的精准营销、、、对物流的敏捷送达。。。。产品由功能满足到体验升级到个性化定制，，，，工业经济时代以机器为本
，，，数字经济时代以人为本
。。固有的用户洞察方式已经跟不上时代的步伐
。。

于是一个新名词诞生—“用户画像”
。
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用户画像作用于

帮助企业实现精准化营销；

深入研究客户行为习惯，
，，，指导产品优化；

提供个性化服务；

有利于业务决策。
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大数据时代的到来，，，，获取用户画像的途径也不断的向多样化、、、多元化
、、、、信息化发展。
。。。最典型的途径就是网络。。。。随着直播、、、网购、、、、网上交互平台的快速兴起，，
，带动了许多信息化产业快速发展。。。作为国家支柱产业的传统制造业，，该如何顺应新一轮科技革命和产业趋势变革，，，，进行数字化营销，
，，实现数字化转型？？？？

当下的数字营销面临着技术、、知识、、公开性、、评估等多方面的问题，，，掣肘客户对数字营销的决策。。。。

随着时代与技术的不断变迁
，，数字孪生
、、、AI技术赋能营销的手段逐渐成熟，
，，在多个领域与层面的实践中帮助品牌营销实现大跨越。。。。数字孪生、
、AI技术会成为营销的功能重要的工具，，推进营销的连续性创新变革，
，，
，并将为营销行业带来全新的人工智能驱动的创新作业模式。
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